お手続きに関するＱ＆Ａ

■ご注文前のＱ＆Ａ

携帯メールしかないのですが、注文出来ますか？

会員にならないと注文出来ないのですか？

急ぎでほしいのですが、可能ですか？

「お取り置き」は出来ますか？

直接受け取りに行きたいのですが、可能ですか？

自宅以外に送る事は可能ですか？

休業日と営業時間を教えてください。

ラッピングは可能ですか？

領収書は発行できますか？

カタログはありますか？

サンプルはありませんか？

■ご注文後のＱ＆Ａ

注文内容を変更したいのですが、どうすればよいですか？

住所を間違えたのですが、どうすればよいですか？

注文完了したけれど、自動返信メールが届きません。

振り込みで注文完了したけれど、振込先がわかりません

商品が届きません。

注文した商品と違う商品が届いたのですが、どうすればよいですか？

商品が破損しているのですが、どうすればよいですか？

取り置き期間中に郵便局に行けなく、返送されてしまいました。どうすればよいですか？

二重に決済されています。どうすればよいですか？

■お支払方法のＱ＆Ａ

お支払いはどんな方法がありますか？

支払方法を変更したいのですがどうすれば良いですか？

クレジットカードを使っても安全でしょうか。

使用したカード番号は削除してください。

定期購入登録カードの有効期限が変わったのですが、どうすればよいですか？

着払いはできますか？

後払いはできますか？

振込の期限をすぎてしまいました。どうすればよいですか？

■お届けについてのＱ＆Ａ

商品の配送状況を知りたいのですが

複数箱で発送されていますが、１箱しか届きません。

海外に送る事は可能ですか？

日時指定できますか？

宅配ボックスに届けてもらえますか？

ヤマト運輸留めや郵便局留めは可能ですか？

送料はいくらですか？

早く届けてほしいのですが。

■返品・交換についてのＱ＆Ａ

返品・交換に条件はありますか？

まだ届いていない商品のキャンセルはどうすればいいですか？

返品はどのようにしたらいいですか？

交換はどのようにしたらいいですか？

定期購入にしましたが、返品したいです。

注文した商品と違う商品が届いたのですが、どうすればよいですか

商品が破損しているのですが、どうすればよいですか？

返品時の送料は、誰が負担ですか？

返品・交換ができないのはどんな場合ですか？

■定期購入についてのＱ＆Ａ

定期購入とはなんですか？

「営業日」とはなんですか？

定期購入なのに、毎月同じ日に届きません。

定期購入にすれば足りなくなる事はありませんか？

定期購入を解約したい場合はどうすればいいですか？

定期購入の商品を変更したい場合はどうすればいいですか？

在庫がたまったので、ちょっとだけお休みしたいのですが。

足りなくなるので、発送日を早めてほしいんですが。

今月だけ追加したい商品があるのですが。

隔月発送はできますか？

振込でも定期購入できますか？

引っ越しの予定があるのですが、定期購入できますか？

定期購入で使うカードを変えたいのですが。

定期購入で使っているカードの有効期限が変わったのですが。

■会員登録についてのＱ＆Ａ

会員登録するメリットはなんですか？

ポイントがたまっていきません。

会員登録するとメルマガが送られてきますか？

マイページから住所を変更しましたが、変更先に商品が届きません。

ログインできません。

■受信設定についてのＱ＆Ａ

自動返信メールが届きません

どうしたらメールを受信できるようになりますか？

メールを受信する為の、設定の方法を教えてください。(ドコモ)

メールを受信する為の、設定の方法を教えてください。(au)

メールを受信する為の、設定の方法を教えてください。(Softbank)

■よくある質問
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