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 よくあるご質問


ご注文前について | ご注文後について | お支払い方法について|お届けについて | 返品や交換について
商品について



ご注文前について


携帯メールしかないのですが、注文できますか?
会員にならないと注文できないのですか?
「在庫有り」の商品は、すぐに送ってもらえますか?
「お取り置き」は、出来ますか?
直接受け取りに行きたいのですが、可能ですか?
自宅以外に送る事は可能ですか?
「営業日」とはなんですか?
休業日と営業時間を教えてください。
ラッピングは可能ですか?


携帯メールしかないのですが、注文できますか?
問題なくご注文いただけます。
携帯電話専用サイトもございます。  
http://shop-biolife.com/m/
ただし、ドメイン拒否やフィルタの設定をされている場合は、当ショップからの連絡が迷惑メール扱いとなってしまい、自動返信メールや発送メールのお届けが出来ません。お手数ですが、当ショップのメールアドレス【info@shop.biolife.com】の登録をしていただくか、ドメイン拒否を解除に設定してからご利用ください。
 
会員にならないと注文出来ないのですか?
会員にならなくてもご注文いただけます。
ただ、会員になるとポイントがたまったり、次回ご注文時にご住所等のご入力を省く事が可能です。
メルマガは、会員になったとしても、ご希望されない方には送信しておりませんので、営業メールがご心配な方でも、会員登録はお気軽にご利用いただければと思います。
 
「在庫有り」の商品は、すぐに送ってもらえますか?
基本的には、すぐに発送させていただきます。
ただし、実際に在庫数を把握しているのは、ライフプラス社であり、ライフプラス社では世界65か国に発送している都合上、時差の関係もあり、在庫切れの連絡が遅れる場合があります。
また、お国柄か、在庫切れでも、2〜3日で発送出来る場合、連絡がないこともあります。
ライフプラス社より、在庫切れの案内があった場合には、速やかにご連絡させていただきますが、ライフプラス社より送信されます「発送完了メール」をご確認くださいませ。

「お取り置き」は、出来ますか?
出来立ての新鮮サプリの発送にこだわっておりますので、申し訳ございませんが、お取り置きのサービスは実施しておりません。ご了承ください。

直接受け取りに行きたいのですが、可能ですか?
当店はオンライン専門のショップとなっておりますので、直接お客様にお越しいただく環境がございません。 誠に申し訳ございませんが、ご了承下さい。

自宅以外に送る事は可能ですか?
はい、可能です。
職場や、ご家族のご住所でも大丈夫ですし、ご都合の良い郵便局留め、ヤマト運輸留めなども可能です。
ただし、郵送の場合、追跡調査が出来ませんので、いつ、お届け出来るかの確約はできません。お客様自身で、到着の確認を行い、お受け取りいただけますようよろしくお願いいたします。
いつ届くか、明確にしたい場合は、宅急便の場合、追跡調査が可能なので、宅急便でのご注文をおススメします。

「営業日」とはなんですか?
営業日とは、ライフプラス社の営業カレンダーに準じ、営業している日になります。
ライフプラス社は、基本的には土日祝日がお休みですが、祝日というのは、アメリカの祝日にお休みとなります。
たとえば、5月1日が金曜日の時に、5月4日に発送する場合は、日本では祝日(GW)ですが、アメリカでは祝日ではありませんので、『第2営業日発送』となります。

休業日と営業時間を教えてください。
当ショップは、夏季休暇、年末年始以外は、土日祝日も営業させていただいております。夏季休暇、年末年始のお休みは、別途ページ上でご案内いたします。
営業時間については、午前8時〜午後10時が目安になっておりますが、1人で運営するSHOPなので、例えば、子供が急に熱を出して病院に行ったりする場合、数時間、ご連絡出来ない場合もございます。
商品販売元、発送元のライフプラス社は、土日祝日がお休みです。(祝日は、アメリカの祝日です。)

ラッピングは可能ですか?
個人輸入での発送になりますので、基本的には承っておりません。
ただし、どうしても、という場合には、当ショップで、いったん商品を受け取り、ラッピング後に、ヤマト運輸にて発送することは可能です。その場合、ライフプラス社から当ショップまでの送料のほか、ヤマト運輸での国内発送分の送料もご負担いただきます。
ご希望の場合には、事前にメールでご相談いただけますようよろしくお願いいたします。




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